Условия за ползване

Последна актуализация: Ноември 2025

1. Общи положения

Тези условия за ползване регулират отношенията между FlowCare Collective (наричана по-долу "Компанията") и потребителите на нашите услуги (наричани по-долу "Клиентът" или "Вие"). Използвайки нашите услуги, Вие се съгласявате да спазвате тези условия в пълен обем.

FlowCare Collective е специализирана в предоставянето на фитнес и йога услуги за възрастни хора над 50 години, със седалище в България. Всички услуги се предоставят съгласно българското законодателство.

2. Описание на услугите

Компанията предлага следните услуги:

  • • Групови занятия по йога и фитнес
  • • Индивидуални тренировки и консултации
  • • Програми за медитация и релаксация
  • • Дихателни техники и упражнения
  • • Онлайн ресурси и образователни материали
  • • Диетологични препоръки и съвети за здравословен живот

Всички програми са специално адаптирани за възрастни хора и се провеждат под ръководството на квалифицирани инструктори с опит в работа с тази възрастова група.

3. Записване и плащания

Процедура за записване

Записването за услуги се извършва чрез попълване на регистрационна форма на нашия уебсайт или директно при нашите инструктори. Всеки нов клиент получава безплатна първоначална консултация.

Тарифи и плащания

Таксите се заплащат месечно наперед в български левове. Приемаме плащания в брой, банков превод или с дебитна/кредитна карта. При забавяне на плащането услугите могат да бъдат спрени.

Отказ и възстановяване

Можете да откажете участие в програма със 7-дневно предизвестие. Възстановяване на вече платени суми се извършва пропорционално за неизползваните занятия.

4. Задължения на клиента

Здравословни изисквания

  • • Консултация с лекар преди започване на програма
  • • Уведомяване за хронични заболявания и здравословни проблеми
  • • Спиране на упражненията при усещане на дискомфорт
  • • Следване на препоръките на инструкторите

Поведение и етика

Клиентите се задължават да проявяват уважение към други участници и персонала, да пристигат навреме на занятията и да поддържат чистота в помещенията.

Оборудване и съоръжения

Клиентите носят отговорност за грижливо отношение към предоставеното оборудване и за възстановяване на щети, причинени умишлено или по небрежност.

Личны вещи

Компанията не носи отговорност за загубени или откраднати лични вещи. Препоръчваме да не носите ценности на занятията.

5. Отговорности и ограничения

Важно предупреждение

Участието в физически активности носи присъщи рискове. Клиентът поема пълна отговорност за своето здравословно състояние и участва в програмите на собствен риск.

Отговорности на компанията

  • • Предоставяне на квалифицирани инструктори
  • • Поддържане на безопасна среда за упражнения
  • • Редовна проверка на оборудването
  • • Осигуряване на застраховка за гражданска отговорност

Ограничения на отговорността

  • • Здравословни проблеми, възникнали извън занятията
  • • Нараняване при неспазване на инструкциите
  • • Загуба на лични вещи
  • • Индиректни или последващи щети

6. Отмяна и прекратяване на услуги

От страна на клиента

Клиентът може да прекрати участието си по всяко време със 7-дневно писмено предизвестие. При дългосрочни абонаменти могат да се прилагат специални условия за прекратяване.

От страна на компанията

Компанията си запазва правото да прекрати услугите при неспазване на условията, неплащане на дължимите суми или поведение, което застрашава безопасността на други участници.

Форс мажор

При обстоятелства извън контрола ни (природни бедствия, епидемии, правителствени ограничения), услугите могат да бъдат временно спрени без финансови задължения към клиентите.

7. Интелектуална собственост

Всички материали, програми, упражнения и методики, използвани от FlowCare Collective, са защитени от авторски права и/или са собственост на компанията или лицензирани от трети страни.

Забрани за клиентите

  • • Копиране, разпространение или продажба на програмите
  • • Записване на видео или аудио на занятията без разрешение
  • • Използване на методиките за търговски цели
  • • Представяне като собствени на материалите на компанията

8. Защита на личните данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и в съответствие с изискванията на GDPR и българското законодателство.

Събиране на данни

Събираме само данните, необходими за предоставяне на услугите, включително здравословна информация за безопасност.

Права на клиентите

Имате право на достъп, поправка, заличаване и ограничаване на обработката на вашите лични данни.

9. Решаване на спорове

При възникване на спорове, насърчаваме първо да се опитаме да ги разрешим чрез директни преговори и медиация.

Приложимо право и юрисдикция

Тези условия се регулират от българското право. Всички спорове, които не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие, подлежат на разглеждане от компетентните български съдилища.

10. Промени в условията

FlowCare Collective си запазва правото да променя тези условия при необходимост. Съществените промени ще бъдат обявени на нашия уебсайт и съобщени на клиентите.

Влизане в сила

Промените влизат в сила 14 дни след публикуването им, освен ако не е посочено друго. Продължаващото ползване на услугите след промяната означава приемане на новите условия.

11. Контактна информация

За въпроси относно тези условия или нашите услуги, моля свържете се с нас:

FlowCare Collective

Отдел за обслужване на клиенти

Използвайте контактната форма на нашия уебсайт

Ние се стремим да отговорим на всички запитвания в рамките на 48 часа.