Политика за поверителност

Последна актуализация: Ноември 2025

1. Въведение

FlowCare Collective се ангажира да защитава вашата поверителност и личните ви данни. Тази политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме информацията, която предоставяте при използването на нашите услуги.

Ние спазваме всички приложими закони за защита на личните данни, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство в тази област.

2. Данни, които събираме

Ние можем да събираме следните видове информация:

Лична информация:

  • • Име и фамилия
  • • Имейл адрес
  • • Възраст и възрастова група
  • • Предпочитания относно услугите
  • • Здравословна информация, свързана с упражненията

Техническа информация:

  • • IP адрес и данни за местоположението
  • • Тип браузър и операционна система
  • • Данни за посещенията и използването на сайта
  • • Cookies и други технологии за проследяване

3. Как използваме вашите данни

Вашата информация се използва за следните цели:

Предоставяне на услуги

Организиране на занятия, персонализиране на програмите и комуникация с клиентите.

Подобряване на услугите

Анализ на предпочитанията и обратната връзка за оптимизация на програмите.

Маркетинг и комуникация

Изпращане на новини, оферти и информация за нови програми (само при ваше съгласие).

Правни задължения

Спазване на законовите изисквания и защита на законните интереси на компанията.

4. Споделяне на данни с трети страни

Ние не продаваме, не обменяме и не предоставяме вашите лични данни на трети страни, освен в следните случаи:

  • При ваше изрично съгласие
  • С доверени партньори за предоставяне на услуги (например платформи за плащания)
  • При законово изискване от компетентните органи
  • В случай на спешна медицинска ситуация

5. Съхранение и сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.

Технически мерки

  • • SSL енкрипция за предаване на данни
  • • Защитени сървъри и редовни backup-и
  • • Ограничен достъп само за оторизиран персонал
  • • Регулярно актуализиране на системите

Организационни мерки

  • • Обучение на персонала за защита на данните
  • • Политики и процедури за сигурност
  • • Редовен одит на системите
  • • План за реакция при инциденти

6. Вашите права

Съгласно GDPR и българското законодателство, имате следните права относно вашите лични данни:

Право на достъп

Можете да поискате информация за данните, които обработваме за вас.

Право на поправка

Можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни.

Право на заличаване

Можете да поискате изтриване на вашите данни при определени условия.

Право на ограничаване

Можете да поискате ограничаване на обработката на данните.

Право на преносимост

Можете да поискате копие от данните си в структуриран формат.

Право на възражение

Можете да възразите срещу обработката на данните за маркетингови цели.

7. Срок за съхранение

Съхраняваме вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, или съгласно законовите изисквания.

  • Клиентски данни: До 5 години след прекратяване на услугите
  • Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието
  • Технически данни: До 2 години за анализ и подобрения
  • Счетоводни документи: Съгласно изискванията на НАП

8. Промени в политиката

Ние си запазваме правото да актуализираме тази политика при промени в законодателството или нашите практики. За съществени промени ще ви уведомим по имейл или чрез уведомление на сайта.

Препоръчваме редовно да преглеждате тази страница за актуални промени.

9. Контакт

За въпроси относно тази политика или упражняване на вашите права, можете да се свържете с нас:

FlowCare Collective

Отговорник за защита на личните данни

Използвайте контактната форма на нашия сайт или се свържете с нас директно